Qui sommes-nous
Serrurier Richard est une entreprise de dépannage en serrurerie du Grand Ouest, joignable au 02 20 06 00 75. Ses prix de départ, ses zones d'intervention et ses mentions légales sont publiés sur ce site et vérifiables avant d'appeler — c'est la première protection du client contre les abus du dépannage à domicile, où la vérification devient impossible une fois qu'on est dehors à minuit. Aucun avis, aucune certification et aucune garantie ne sont affichés ici tant qu'ils ne peuvent pas être prouvés.
Serrurier Richard est une entreprise de serrurerie basée à Rennes, spécialisée dans le dépannage d'urgence. Nous intervenons 24 heures sur 24 sur six départements du Grand Ouest : l'Ille-et-Vilaine, le Morbihan, le Finistère, les Côtes-d'Armor, la Loire-Atlantique et le Maine-et-Loire.
Pourquoi nous insistons autant sur la transparence
Le dépannage en serrurerie a mauvaise presse, et pas sans raison. La DGCCRF contrôle régulièrement ce secteur et y relève un taux d'anomalies parmi les plus élevés de l'artisanat : prix d'appel trompeurs, devis établis après les travaux, perçage systématique de serrures qui n'en avaient pas besoin, factures sans commune mesure avec le montant annoncé.
Le mécanisme est toujours le même. Une personne bloquée devant chez elle, souvent le soir, n'est pas en position de comparer trois devis. Cette vulnérabilité est exploitée. Nous avons construit notre fonctionnement pour la neutraliser : prix publiés avant que vous n'appeliez, estimation donnée au téléphone, devis écrit signé avant le premier geste. Vous savez ce que vous payez avant que quiconque ne touche à votre porte.
Nos engagements
Prix affichés publiquement
Nos tarifs sont consultables en permanence, comme l'exige l'arrêté du 24 janvier 2017. Vous les connaissez avant de composer notre numéro.
Devis écrit avant travaux
Gratuit, détaillé, signé. Aucune intervention ne démarre sans votre accord, et un devis révisé vous est présenté si le diagnostic change la donne.
Ouverture sans casse en priorité
Le perçage est un dernier recours, jamais une facilité. Sur une porte claquée, il n'a aucune justification technique.
Délais annoncés honnêtement
Nous ne promettons pas vingt minutes sur six départements. Si nous ne pouvons pas venir assez vite, nous vous le disons.
Entreprise assurée
Responsabilité civile professionnelle et garantie décennale à jour, dont les références figurent dans nos mentions légales.
Facture systématique
Détaillée, remise quel que soit le montant et le mode de paiement. C'est votre preuve, et celle que votre assureur vous réclamera.
Notre méthode de travail
Nous privilégions toujours la solution la moins coûteuse qui règle durablement le problème. Cela signifie parfois vous dire qu'une serrure n'a pas besoin d'être changée, qu'un simple réglage de gâche suffit, ou qu'une lubrification annuelle vous éviterait de nous rappeler. Ce n'est pas du désintéressement : une entreprise de dépannage vit de sa réputation locale, et vendre une pièce inutile coûte plus cher en bouche-à-oreille que ce qu'elle rapporte.
Nous vérifions systématiquement que vous êtes en droit d'accéder au lieu concerné. Cette exigence peut sembler tatillonne quand on est soi-même bloqué dehors. Elle est pourtant la seule chose qui empêche qu'on ouvre votre porte à quelqu'un d'autre.
Un conseil avant même de nous appeler
Si vous lisez ces lignes sans être en situation d'urgence, prenez cinq minutes pour confier un double de vos clés à un voisin ou à un proche. C'est la mesure la plus efficace et la moins coûteuse qui existe contre les portes claquées. Notre rubrique conseils rassemble d'autres réflexes du même ordre.
Une question ? Un dépannage ?
Nous répondons directement, sans plateforme d'appel intermédiaire.