Porte claquée
Vous avez tiré la porte derrière vous sans donner de tour de clé. Seul le pêne biseauté retient la porte : elle s'ouvre par glissement d'une feuille souple, sans trace et sans changer la serrure.
Intervention d'urgence
Besoin d'un serrurier tout de suite ?
En urgence — porte claquée, clé cassée dans le cylindre, porte bloquée, effraction —, Serrurier Richard est joignable au 02 20 06 00 75, 24h/24 et 7j/7. Décrivez d'abord si la porte est simplement claquée ou fermée à clé : c'est l'information qui détermine la méthode d'ouverture et le montant annoncé, à partir de 129 € TTC pour une ouverture simple. Un devis est remis avant travaux, y compris la nuit et le dimanche, et les majorations horaires sont annoncées avant le déplacement. Zone couverte : Ille-et-Vilaine (35), Morbihan (56), Finistère (29), Côtes-d'Armor (22), Loire-Atlantique (44) et Maine-et-Loire (49).
Un technicien décroche directement, sans plateforme d'appel intermédiaire. En trois questions, nous savons de quelle intervention il s'agit, ce qu'elle coûte et dans quel délai nous pouvons être chez vous.
24h/24 et 7j/7Dépannage : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, jours fériés compris Devis avant travauxÉcrit, signé, remis sur place Bretagne et Pays de la LoireSix départements couverts
Les situations que nous traitons en urgence
Identifiez la vôtre : c'est exactement la première question que nous poserons, et elle change la méthode, le prix et la durée de l'intervention.
Porte bloquée
Vous avez la clé, mais elle tourne dans le vide, force, ou la porte reste coincée. Le mécanisme ou la tringlerie est en cause : ce n'est plus une ouverture, c'est une réparation.
Clé cassée dans la serrure
Le fragment reste engagé dans le cylindre. L'extraction se fait à l'outil dédié ; le cylindre survit dans la majorité des cas. Surtout, n'essayez pas de le retirer à la pince.
Clé perdue
La question n'est pas d'ouvrir, mais de savoir si vos clés peuvent être reliées à votre adresse. Si oui, le cylindre doit être remplacé le jour même.
Serrure bloquée ou grippée
La clé n'entre plus, ou entre sans tourner. Souvent un cylindre encrassé, parfois un corps étranger introduit volontairement. Le dégrippage suffit dans un cas sur deux.
Tentative d'effraction
Traces d'outil, cylindre cassé net, huisserie enfoncée. La priorité est de refermer le logement le soir même, puis d'établir la liste écrite des éléments détruits pour l'assurance.
Danger immédiat : appelez d'abord les secours
Enfant en bas âge seul, personne qui ne répond plus, odeur de brûlé, plaque de cuisson allumée derrière une porte fermée : ne cherchez pas un serrurier. Composez le 18 (pompiers) ou le 112. Les secours sont habilités à forcer un accès, ils arrivent plus vite que nous, et l'assurance habitation prend généralement en charge la porte remplacée après leur passage.
Une fois le danger écarté, rappelez-nous : c'est nous qui remettrons la porte en état.
Ce qui change entre le jour, la nuit et le dimanche
Une intervention de nuit, un dimanche ou un jour férié est majorée. C'est légal, encadré, et cela doit être annoncé avant le déplacement — pas découvert sur la facture. Chez nous, la majoration est de 50 % et s'applique aux mêmes créneaux que ceux définis par l'arrêté du 24 janvier 2017 : entre 19 h et 8 h, les dimanches et les jours fériés.
Le déplacement, lui, reste facturé 35 € quelle que soit l'heure. Le détail complet figure sur la page tarifs, avec la liste des postes qui peuvent s'ajouter selon la situation.
Une urgence ne dispense pas du devis
Même à trois heures du matin, un devis écrit doit vous être remis avant que les travaux ne commencent, et vous devez le signer. Un professionnel qui vous demande de « signer après, on verra ça plus tard » ne respecte pas la réglementation. Prenez le temps de lire : il n'y a aucune urgence à signer, uniquement à ouvrir.
Combien de temps avant l'arrivée du technicien
Nous couvrons six départements : annoncer un délai unique n'aurait aucun sens. Sur Rennes et sa première couronne, comptez généralement moins d'une heure en journée. Sur les secteurs éloignés — pointe du Finistère, centre Bretagne, littoral sud du Morbihan — le trajet seul peut demander une heure et demie. Nous vous annonçons une estimation honnête au téléphone, quitte à vous dire qu'un confrère plus proche sera plus rapide.
Le détail par département figure sur la page zones d'intervention.
Comment préparer votre appel
Quatre informations suffisent à transformer un appel flou en estimation fiable :
- Votre commune, et en zone rurale un point de repère ou le nom du lieu-dit.
- Ce qui s'est passé : porte claquée, porte fermée à clé, clé cassée, serrure forcée.
- Le type de porte : standard, blindée, nombre de points si vous le savez.
- Toute urgence particulière : enfant ou animal enfermé, personne vulnérable, logement resté ouvert.
Une urgence maintenant ?
Un technicien décroche et vous annonce le prix et le délai réel avant tout déplacement.
Questions fréquentes sur l'urgence
Le prix annoncé au téléphone est-il celui que je paierai ?
C'est une estimation, pas un engagement ferme : personne ne peut chiffrer au centime une serrure qu'il n'a pas vue. En revanche, l'écart doit rester expliqué. Si le technicien découvre sur place un élément qui change le prix — cylindre haute sécurité, mécanisme cassé, porte déjà forcée — il vous le montre, l'explique, et l'inscrit sur le devis avant de commencer. Vous restez libre de refuser à ce moment-là.
Puis-je refuser l'intervention une fois le technicien arrivé ?
Oui. Tant que vous n'avez pas signé le devis, rien ne vous engage. Seuls les frais de déplacement, annoncés au téléphone, restent dus : le technicien s'est effectivement déplacé. C'est précisément pour cela que nous les annonçons avant de partir.
Faut-il payer immédiatement ?
Le règlement se fait à la fin de l'intervention, contre facture détaillée. Carte bancaire, espèces et virement sont acceptés. Un professionnel qui exige un paiement en espèces sans facture, ou une avance avant intervention, ne doit pas entrer chez vous.
Devrai-je justifier que je vis bien à cette adresse ?
Oui, et c'est dans votre intérêt : c'est cette vérification qui empêche qu'on ouvre votre porte à quelqu'un d'autre. Une pièce d'identité, un bail, une quittance, une facture d'énergie ou une attestation d'assurance suffisent. S'ils sont tous derrière la porte, ils peuvent être présentés juste après l'ouverture.
Intervenez-vous la nuit dans les zones rurales ?
Oui, sur l'ensemble des six départements. Le délai est simplement plus long, et nous vous l'annonçons sans l'embellir. Si l'attente vous paraît trop longue et que la situation le permet — pas d'enfant enfermé, pas de danger —, patienter jusqu'au matin coûte aussi moins cher, la majoration de nuit ne s'appliquant plus.
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Ce que nos clients en disent
1 témoignage portant sur ce type d'intervention.
Clé qui ne rentrait plus correctement dans la serrure. Intervention rapide et surtout pas de remplacement inutile. Le problème a été réparé directement. Très satisfait du résultat.
Ces témoignages nous ont été adressés par des clients après intervention et sont reproduits sans modification. Ils ne font l'objet d'aucune vérification par un tiers indépendant : ce sont des avis recueillis et publiés par l'entreprise elle-même, et nous préférons l'écrire plutôt que de le laisser supposer. Voir tous les avis.
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